Impactonderzoek voor het doorontwikkelen van een werkwijze

Allereerst voerden we een open gesprek over de gewenste samenwerking. Hoe hebben we contact, wat vinden we fijn en wat verwachten we van elkaar? Vervolgens stelden we samen een strakke planning op om het project gestructureerd te kunnen uitvoeren. 

De volgende stap was samen met de stakeholders een impactmap maken. Hierin brachten we de verschillende actielijnen van de aanpak in kaart, samen met de betrokkenen en activiteiten per actielijn. Voor elke activiteit identificeerden we de benodigde bekwaamheden en bijbehorende werkgedragingen, die we vertaalden naar concrete indicatoren. Want waar merk je aan dat het gedrag leidt tot succes? Op die manier konden we vaststellen hoe dit gedrag bij zou dragen aan de operationele en strategische doelstellingen. Dat was gelijk de laatste stap, een koppeling maken tussen de indicatoren en de doelstellingen.

Met dit overzicht op zak hadden we een leidraad voor de vragenlijst. Samen met de opdrachtgever stelden we daarna de vragenlijsten op en we verstuurden ze naar de respondenten. Daarna nog twee keer een mailtje ter herinnering en we konden alvast aan de slag met het voorbereiden van de interviewvragen. 

Vervolgens hebben we zeven online groepsinterviews gehouden om diepgaande inzichten te verzamelen. We wilden namelijk betekenis geven aan de kwantitatieve gegevens uit de vragenlijst. Alle interviews werden getranscribeerd, waarna we ze zorgvuldig hebben geanalyseerd. Deze onderzoeksresultaten verwerkten we tot een geheel in een rapport, op basis van de resultaten en deelconclusies deden we een uitspraak over de impact. We identificeerden daarbij nog verbeterpunten en voegden bij elk punt een advies toe. Alles verwerkten we in een rapport en we maakten nog een overzichtelijke samenvatting van de belangrijkste quotes, resultaten en adviezen in Canva.