Klantcase
’s Heeren Loo stond voor een belangrijke stap: de introductie van een nieuw elektronisch cliëntendossier (ECD). Deze verandering vroeg om heldere, toegankelijke en vooral praktijkgerichte leermiddelen voor medewerkers. De uitdaging? Medewerkers ondersteunen zodat zij met vertrouwen en gemak aan de slag gaan met het nieuwe systeem.
Het ECD is hét centrale instrument in de dagelijkse zorg en begeleiding van cliënten. De overstap naar een nieuw systeem heeft een grote impact op de werkprocessen en samenwerking. Veel medewerkers vroegen zich af: “Hoe voer ik straks al mijn taken uit? Hoe houd ik overzicht? Hoe besteed ik mijn tijd zoveel mogelijk aan directe zorg voor de cliënt?”
‘s Heeren Loo zocht een partner die tijdelijke extra capaciteit en expertise kon bieden. Ze hadden behoefte aan een L&D’er die direct kon inspringen, rust en overzicht bracht, de regie pakte en waarde toevoegde met leermiddelen die zowel didactisch sterk als visueel aantrekkelijk zijn.
Het doel was het ontwikkelen van leermiddelen die:
Aanvankelijk vroeg ’s Heeren Loo om een L&D’er die 40 uur per week volledige ondersteuning zou bieden. Door de wet DBA (schijnzelfstandigheid) brengt een dergelijke inzet risico’s met zich mee, maar vooral vanuit L&D-oogpunt zagen wij een kansrijker alternatief.
Atelier L&D stelde een flexibel en krachtig model voor: Sven Kalis trad op als vast contactpersoon en fungeerde als een soort L&D-conciërge. Elke maandag was hij aanwezig op locatie, draaide mee in de werkgroep Leren & Ontwikkelen en hield zo de lijnen kort en de verbinding met de praktijk sterk.
Aan de achterkant betrok hij een multidisciplinair team, waaronder Dirk Huijink (L&D), Jannes Rodermond (grafisch vormgeving) en andere gespecialiseerde partners. Op deze manier konden meerdere expertises tegelijk worden ingezet: elke expert bracht zijn eigen unieke waarde in. Dit zorgde ervoor dat er meer uren in korte tijd konden worden gemaakt, waardoor het tempo omhoog ging en snel op- en afschalen mogelijk werd.
Het team ontwikkelde diverse leermiddelen, zoals:
Daarnaast werden bestaande materialen geanalyseerd en verbeterd. Dankzij gedegen didactische keuzes en een heldere visuele stijl werden complexe onderwerpen toegankelijk gemaakt.
De flexibele inzet van het Atelier L&D team zorgde in een uitdagende fase juist voor rust. Mede-werkgroepleden, die al een tijd onder hoge druk werkten en extra daadkracht zochten, voelden zich gesteund en versterkt. Door de extra expertise en snelheid in ontwikkeling kreeg het team precies de impuls die nodig was om de implementatie succesvol voor te bereiden en samen te dragen.
’s Heeren Loo beschikt nu over een set leermiddelen die medewerkers stap voor stap begeleiden in het werken met het nieuwe ECD. Deze materialen bieden helderheid, nemen drempels weg en geven medewerkers handvatten om zelfstandig en vol vertrouwen te werken.
Door de hechte samenwerking tussen ‘s Heeren Loo, het team van Atelier L&D en de betrokken, servicegerichte rol van de L&D-conciërge groeide een verandering die eerst spannend voelde uit tot een soepele en gedragen overgang.
De combinatie van praktische inhoud en een aantrekkelijke visuele vorm moedigt gebruik aan en maakt leren prettig en toegankelijk. Zo konden medewerkers het nieuwe systeem met een gerust gevoel omarmen en direct in de praktijk brengen.
“Voorafgaand aan de livegang van ons nieuwe ECD hebben we Atelier L&D aangehaakt om leermiddelen te ontwikkelen voor de implementatie. Vanaf het begin viel jullie grote betrokkenheid op. Elk onderwerp werd creatief en doelgericht omgezet in een passend leermiddel.
Door de juiste stakeholders te betrekken, kwam het eigenaarschap te liggen waar het hoorde. Jullie zorgvuldig ingezette netwerk zorgde voor een compleet aanbod.
De samenwerking kenmerkte zich door flexibiliteit, teamgerichtheid en het vermogen om snel te schakelen. We zijn meer dan tevreden over de nieuwe leermiddelen en de verbeterde content. Ze vergroten de kennis van onze medewerkers en hebben de implementatie op een prettige manier ondersteund.”
Naar galerij
klantcase
Meerinzicht
Onderzoek voor inzicht in de impact van een werkwijze en als hefboom voor verbetering: we koppelden cijfers aan gedrag, inzichten aan beleid en schreven aanbevelingen die zeven gemeenten en twee uitvoerende partners helpen om samen te bouwen aan een sterkere aanpak. Ook op bestuurlijk niveau.
Lees meer
klantcase
Music Moves
Een trainingsprogramma in zeven steden, met elke regio z’n eigen kleur. In opdracht van Music Moves onderzochten we de impact van hun trainingsprogramma en gaven we richting aan de doorontwikkeling.
Lees meer
blog
leercultuur ontwikkelen
impactonderzoek
leerbehoeften
Organisaties investeren volop in leren, maar wat levert het echt op? Deze blog laat zien hoe impactonderzoek zicht geeft op wat werkt, wat mist en helpt om te werken aan wezenlijk resultaat.
Lees meer
Maak een leeractiviteit die aansluit bij de doelen en doelgroep.
Onderzoek wat leren oplevert en hoe het nog beter kan.
Laat leermateriaal volledig tot zijn recht komen door passende didactiek en aantrekkelijke visuele vormgeving.
Schakel onze leerversnellers in wanneer jij extra handen nodig hebt. Snel, deskundig en doelgericht.
60% subsidie met SLIM regeling ontvangen? Plan direct een gratis gesprek
